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자주묻는질문

끌라삐엘에서 자주묻는질문 입니다.

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교환, 반품에 대해 알고 싶어요.
  • 작성자 끌라삐엘

    (ip:)

  • 작성일 2016-10-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 148


< 반품/교환 택배비 >

· 왕복배송비 5,000원

   - 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.

   - 단순변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환 하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.


< 반품/교환 가능시점 >

   - 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.


< 반품/교환 불가사유 >

   - 제품 포장 손상 및 개봉 및 사용한 경우

   - 상품 수령 후로부터 14일(화장품류)이 경과된 경우

   - 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우

   - 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

   - 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품은 불가

   - 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

   - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우

   - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 30일이 지난 경우

   - 왕복배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우



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